Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 7–17 Werktagen zuzustellen. Bitte beachte, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann. Um dir hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen anbieten zu können, werden einige Bestellungen direkt von unseren internationalen Versandpartnern versendet.
Muss ich Angst haben, dass meine Bestellung nicht ankommt?
Natürlich nicht. Sollte ein Paket auf dem Versandweg verloren gehen oder nicht zugestellt werden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Selbstverständlich gelten dabei auch deine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Werden allfällige Zollgebühren von VIVAR übernommen?
Leider ist es uns nicht möglich, eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren zu übernehmen. Wir bemühen uns jedoch, dir attraktive Produktpreise und kostenlosen Versand anzubieten.
Was ist eure Mission?
Wir arbeiten täglich daran, die Lebensqualität unserer Kunden mit hochwertigen und sorgfältig ausgewählten Produkten zu bereichern. Die Zufriedenheit unserer Kunden sowie die kontinuierliche Verbesserung unseres Sortiments und unseres Services stehen für uns an erster Stelle.
Warum Vivar?
Wir bieten unseren Kunden ausschließlich sorgfältig ausgewählte und qualitativ hochwertige Produkte an. Bevor ein Produkt in unseren Onlineshop aufgenommen wird, wird es sorgfältig geprüft, damit wir unseren Qualitätsansprüchen gerecht werden.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze hierfür einfach unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an info@vivar.ch. Wir freuen uns über jedes Feedback, Verbesserungsvorschläge oder Wünsche und bemühen uns, dir innerhalb von 12 bis 48 Stunden zu antworten.
Weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an info@vivar.ch – wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich.